Política de privacidade

Política de Privacidade – Confortto

A Confortto tem compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Esta Política explica quais informações coletamos, como as utilizamos, armazenamos e compartilhamos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados da Empresa

1. A quem se aplica

Aplica-se a todos os usuários e clientes que acessam ou utilizam o site confortto.com.br e que, de alguma forma, tenham seus dados pessoais tratados por nós.

2. Conceitos importantes

  • Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
  • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
  • Finalidade: o objetivo do tratamento dos dados.
  • Necessidade: o tratamento limitado ao mínimo necessário para a finalidade.
  • Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do titular concordando com o tratamento para finalidades determinadas (quando aplicável).

3. Quais dados coletamos

3.1. Informações fornecidas por você

Podemos coletar: nome, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, telefones, informações de pagamento (ex.: dados de cartão via intermediadores), preferências, histórico de pedidos, e dados informados em formulários (contato, cadastro, newsletter, avaliações, trocas e devoluções).

3.2. Informações coletadas automaticamente

Coletamos informações de acesso e navegação por meio de cookies e tecnologias similares: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem de tráfego, tempo de permanência e interações com o site.

3.3. Informações de terceiros e fontes públicas

Podemos receber dados de parceiros (meios de pagamento, antifraude, logística), bureaus de crédito e bases públicas, conforme a legislação aplicável.

4. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

  • Execução de contrato: processar pedidos, faturar, entregar produtos, prestar suporte, trocas/devoluções.
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de notas fiscais, registros contábeis, respostas a autoridades.
  • Legítimo interesse: melhorar experiência de uso, prevenir fraudes, garantir segurança, análise de desempenho do site, pesquisas e estatísticas.
  • Consentimento (quando aplicável): envio de comunicações de marketing e newsletters, cookies não-essenciais.

5. Marketing

Enviamos ofertas e conteúdos por e-mail, SMS ou WhatsApp conforme seu perfil e preferências. Você pode gerenciar a assinatura ou cancelar a qualquer momento pelos links nas mensagens ou contatando-nos pelos canais indicados nesta Política.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente quando necessário para:

  • viabilizar a operação (ex.: meios de pagamento, provedores de antifraude, ERP, hospedagem, logística/transportadoras, atendimento);
  • cumprir obrigações legais, ordens judiciais e requisições de autoridades;
  • proteger direitos da Confortto em disputas ou procedimentos;
  • parcerias e campanhas, sempre observando a LGPD e esta Política.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem estar sediados no exterior. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais e padrões de segurança) e observamos a LGPD para proteger seus dados.

8. Prazo de armazenamento

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e conforme prazos legais/regulatórios aplicáveis (ex.: fiscais e consumeristas). Após o período, são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de retenção.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade a outro fornecedor (observadas regulamentações e segredos comercial/industrial);
  • informação sobre compartilhamentos com entidades públicas e privadas;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
  • revogação do consentimento, quando esta for a base legal.

Teremos até 15 dias para responder, nos termos da LGPD.

10. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para [dpo@confortto.com.br] ou [contato@confortto.com.br], informando seus dados básicos e o pedido. Para comunicações de marketing, utilize o link de descadastro disponível nas próprias mensagens.

11. Menores de idade

Nossas vendas são direcionadas a maiores de 18 anos. Menores devem realizar compras com a supervisão de um responsável legal.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para oferecer funcionalidades essenciais, melhorar seu uso do site, personalizar conteúdo e medir desempenho. Você pode gerenciar preferências no navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar recursos como login, carrinho e checkout.

Saiba como gerenciar cookies nos principais navegadores:

13. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (criptografia, controles de acesso, monitoramento e políticas internas). Recomendamos não compartilhar logins e senhas e sempre encerrar sessões em computadores públicos.

14. Atualizações desta Política

Podemos alterar esta Política a qualquer momento para mantê-la atualizada. A versão vigente estará sempre publicada no site com a data de última atualização. Em mudanças relevantes, poderemos notificá-lo pelos meios de contato cadastrados.

15. Encarregado (DPO)

O Encarregado/DPO é o canal de comunicação com titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Contato: [dpo@confortto.com.br].

16. Legislação e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do cliente para dirimir questões decorrentes deste documento.

Última atualização: 12 de outubro de 2025.

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